Giá trị của Coaching với Scrum Team và tổ chức - Scrumviet

Vì sao Coaching lại quan trọng với Scrum team? Và làm bạn là Scrum Master phải quan tâm đến? Cùng Scrumviet tìm hiểu về giá trị của Coaching ngay nhé. Bạn sẽ còn nhận ra rằng, không chỉ Scrum team, Coaching sẽ rất cần thiết cho doanh nghiệp, qua đó những doanh nghiệp thành công thường sẽ là doanh nghiệp có "Văn hoá Coaching". 

Link bài viết chi tiết: https://www.scrumviet.org/blog/gia-tri-cua-coaching-voi-scrum-team-va-to-chuc 
Xem thêm: https://www.scrumviet.org/blog/coaching-khai-mo-la-gi 

Website: www.scrumviet.org

Transcript

1 00:00:06,467 --> 00:00:07,470
Giá trị của Coaching với Scrum Team và tổ chức

2 00:00:07,470 --> 00:00:14,160
Một trong những đặc điểm của Scrum Team là tính 
Self-managed. Khi có được Self-managed thì Scrum  

3 00:00:14,160 --> 00:00:19,980
Team thường sẽ cam kết và có được sự sáng tạo hơn 
trong việc phát triển giá trị của sản phẩm. Nhưng  

4 00:00:19,980 --> 00:00:25,590
làm sao để Scrum team có thể Self-managed là không 
dễ, người Scrum Master luôn phải biết cách nuôi  

5 00:00:25,590 --> 00:00:33,090
dưỡng và xây dựng nó. Chính vì lý do này, mà hai 
trong những hình thái mà người Scrum Master phải  

6 00:00:33,090 --> 00:00:40,122
giỏi đó là "Facilitate" và "Coaching". Tại sao lại 
như vậy? Đơn giản vì khi Scrum Master facilitate  

7 00:00:40,122 --> 00:00:45,030
hay coaching, anh ấy/ cô ấy sẽ không làm ảnh 
hưởng đến khả năng Self-managed của Scrum Team,  

8 00:00:45,030 --> 00:00:50,700
nhưng vẫn giúp Scrum Team có thể hợp tác, thảo 
luận, qua đó có được quyết định tốt nhất cho mình. 

9 00:00:51,760 --> 00:00:57,970
Những năm qua tôi viết rất nhiều bài viết về 
việc làm sao một Scrum Master có thể facilitate  

10 00:00:57,970 --> 00:00:59,452
cho Scrum Team. Nếu các bạn muốn tìm hiểu thêm 
về kỹ năng này các bạn có thể xem thêm tại đây:  

11 00:00:59,452 --> 00:01:02,500
Kỹ năng facilitate dành cho Scrum Master​.
Hôm nay tôi chia sẻ về mảng Coaching, một trong  

12 00:01:02,500 --> 00:01:07,750
những hình thái quan trọng mà Scrum Master cần có 
để giúp Scrum Team và tổ chức của mình thành công. 

13 00:01:07,750 --> 00:01:11,560
Vì sao Coaching lại quan trọng 
với Scrum Team và tổ chức? 

14 00:01:11,560 --> 00:01:16,090
Vì khi bạn Coaching cho Scrum team 
của mình hay bất kỳ cá nhân nào,  

15 00:01:16,090 --> 00:01:18,850
bạn sẽ giúp họ có được những giá trị sau:

16 00:01:18,850 --> 00:01:22,150
Tự thiết lập mục tiêu và hành động để đạt được nó. 

17 00:01:22,150 --> 00:01:25,480
Trở nên tự chủ hơn.
Nhìn thấy được giá  

18 00:01:25,480 --> 00:01:29,140
trị trong công việc và cuộc sống.
Mang lại nhiều ảnh hưởng tốt hơn  

19 00:01:29,140 --> 00:01:32,470
đến với nhóm và tổ chức.
Có trách nhiệm hơn cho  

20 00:01:32,470 --> 00:01:37,270
công việc và cam kết với công việc đó.
Giúp công việc trở nên thú vị hơn và tương  

21 00:01:37,270 --> 00:01:42,700
tác/ hỗ trợ mọi người xung quanh tốt hơn.
Giao tiếp tốt hơn, tự tin hơn. 

22 00:01:42,700 --> 00:01:45,730
​Cũng chính vì lợi ích trên, mà Coaching đã  

23 00:01:46,300 --> 00:01:51,340
trở thành kỹ năng không thể thiếu cho cả các lãnh 
đạo chứ không chỉ dành riêng cho Scrum Master. 

24 00:01:52,760 --> 00:01:57,770
​Có một vài thống kê như sau:
80% những người được khai mở (coach) đã gia tăng  

25 00:01:57,770 --> 00:02:04,010
sự tự tin, hơn 70% cải thiện được hiệu suất công 
việc, cải thiện các mối quan hệ và kỹ năng giao  

26 00:02:04,010 --> 00:02:09,710
tiếp của họ cũng trở nên hiệu quả hơn. 86% công ty 
báo cáo rằng họ đã nhận được lợi ích từ việc đầu  

27 00:02:09,710 --> 00:02:11,990
tư vào khai mở (coach) và hơn thế nữa.
​(nguồn: ICF 2009). 

28 00:02:11,990 --> 00:02:18,950
Khi bạn coach một ai đó bạn sẽ tạo cho người đó 
một không gian bên trong (nội tâm). Trong không  

29 00:02:18,950 --> 00:02:24,290
gian đó, họ sẽ tự do xác định, quyết định cho 
sự phát triển của cá nhân mình và tự tin thực  

30 00:02:24,290 --> 00:02:31,130
hiện nó. Động lực từ việc "được tự quyết định" 
là một trong ba góc độ của "Motivation 3.0". Con  

31 00:02:31,130 --> 00:02:36,260
người thường sẽ cảm thấy có động lực và cam kết 
nhiều hơn khi họ được tự chủ (Autonomy). Không  

32 00:02:36,260 --> 00:02:41,960
những vậy mà bạn sẽ còn thấy hai góc độ còn lại 
của "Motivation 3.0" cũng có được từ coaching:  

33 00:02:41,960 --> 00:02:46,640
Như việc cá nhân có thể nhận thức 
được mục tiêu của chính mình và tổ  

34 00:02:46,640 --> 00:02:51,620
chức (Meaning & Purpose) và tự bản thân lên 
kế hoạch hành động, từ đó trở nên tiến bộ hơn  

35 00:02:51,620 --> 00:02:58,500
mỗi ngày (Mastery) qua việc được Coaching.
Tôi có ví dụ thực tế như sau, hiện tại vẫn  

36 00:02:58,500 --> 00:03:03,450
có nhiều tổ chức đang tiến hành việc đào tạo 
cho nhân viên của họ bằng cách: họ tổ chức các  

37 00:03:03,450 --> 00:03:08,580
khoá học (thường được xác định chủ quan bởi các 
lãnh đạo, dựa theo nhu cầu mà công ty đang cần),  

38 00:03:09,360 --> 00:03:15,300
và khuyến khích hay hối thúc nhân viên tham gia. 
Nhưng điều này hiếm khi có được sự ủng hộ hoàn  

39 00:03:15,300 --> 00:03:20,310
toàn từ nhân viên, vì nhiều khi đó không phải 
là điều mà chính người nhân viên đó muốn. Vậy  

40 00:03:20,310 --> 00:03:25,230
tại sao chúng ta không giúp họ tự định hướng 
điều họ cần, sau đó tự liên kết nó với định  

41 00:03:25,230 --> 00:03:30,420
hướng của tổ chức và tự nguyện thực hiện nó? 
Đó là giá trị cốt lõi mà Coaching mang lại.

42 00:03:30,420 --> 00:03:37,140
Ngoài ra tôi còn thấy được điều này: khi một tổ 
chức thấy các nhân viên của họ thiếu lòng tin vào  

43 00:03:37,140 --> 00:03:42,450
đồng nghiệp, họ đã tổ chức các khoá học để xây 
dựng lòng tin. Khoá học hoàn thành và nhân viên  

44 00:03:42,450 --> 00:03:47,250
trở về với sự thay đổi tốt (thật tuyệt!). Nhưng 
không may, điều này lại không duy trì được bao  

45 00:03:47,250 --> 00:03:52,720
lâu. Vì bản thân của nhân viên tuy đã có được 
kiến thức và tác động tốt từ khoá học, hành vi  

46 00:03:52,720 --> 00:03:58,480
bên ngoài của họ sẽ thay đổi nhất thời, nhưng lại 
không bền vững vì mỗi ngày họ còn phải đối mặt với  

47 00:03:58,480 --> 00:04:04,180
những trở ngại bên trong tâm trí. Những thói quen 
hay suy nghĩ không phù hợp sẽ đưa họ quay trở lại  

48 00:04:04,180 --> 00:04:11,170
như xưa, và vì vậy họ cần được hỗ trợ nhiều hơn 
và liên tục hơn từ bên trong (tâm trí). Qua đó  

49 00:04:11,170 --> 00:04:16,270
giúp họ giữ được định hướng và đối mặt với những 
thay đổi từ bên trong suy nghĩ nội tâm của mình.  

50 00:04:16,270 --> 00:04:21,760
Để giúp được một cá nhân từ bên trong tâm trí, 
thì Coaching là một cách thức mạnh mẽ và hữu ích.

51 00:04:21,760 --> 00:04:27,370
Nói đến đây bạn sẽ thấy những giá trị của 
Coaching mang lại không chỉ giới hạn cho vai  

52 00:04:27,370 --> 00:04:32,890
trò Scrum Master, mà nếu việc coach và khai mở 
được tất cả các lãnh đạo của cả tổ chức áp dụng,  

53 00:04:32,890 --> 00:04:38,140
sẽ giúp nhân rộng được giá trị, và 
tạo ra một tổ chức có tính tự chủ cao,  

54 00:04:38,140 --> 00:04:42,160
nhân viên có động lực và sáng tạo hơn, 
qua đó mang lại giá trị cho khách hàng. 

55 00:04:42,160 --> 00:04:49,030
Quay về lại với chính Scrum Master khi hiểu được 
giá trị này, và thực hành Coaching cho Scrum team,  

56 00:04:49,030 --> 00:04:54,800
thì sẽ giúp Scrum team trở nên tự chủ hơn, 
có được sự nhận biết rõ ràng hơn về giá trị  

57 00:04:54,800 --> 00:04:59,870
của sản phẩm cũng như công việc hằng ngày của 
mình. Từ đó mang lại giá trị cho người dùng và  

58 00:04:59,870 --> 00:05:05,780
tổ chức. Nếu facilitate giúp Scrum team có 
được những buổi event hiệu quả: tương tác,  

59 00:05:05,780 --> 00:05:10,190
thảo luận, chia sẽ ý kiến (bên ngoài), thì 
Coaching sẽ giúp cho những thành viên của  

60 00:05:10,190 --> 00:05:14,330
Scrum team có được những thay đổi từ bên trong 
tâm trí, suy nghĩ, và nhận thức (bên trong).

61 00:05:14,330 --> 00:05:20,390
Về phần rộng hơn ở mức độ tổ chức, Scrum 
Master cũng phải coach những bên liên quan,  

62 00:05:20,390 --> 00:05:23,240
để giúp các bên nhận thức và hiểu rõ được làm thế  

63 00:05:23,240 --> 00:05:27,110
nào để giúp Scrum team phát triển 
và mang lại thành công cho tổ chức.